Inglés profesional para Turismo

¡FÓRMESE CON LOS MEJORES PROFESIONALES!

Desde el CENTRO EDUCATIVO TUTOR queremos ofrecerle nuestra experiencia de 20 años en la Formación Profesional con el SEPE con nuestro Curso gratuito «Inglés profesional para Turismo» en nuestra Plataforma de Teleformación por Internet.
Pinche aquí y acceda a nuestra Plataforma; una vez en la Plataforma, para acceder al Curso debe registrarse (solicitud de alta, acto seguido confirmar la cuenta en el mail que le llegará a su correo electrónico y luego pinchar en el Curso); en posteriores accesos, entre en la Plataforma, meta su nombre de usuario y contraseña y pinche en el Curso; algunos Cursos es posible que le pidan que se matricule, teniendo el enlace de matriculación en la columna de la izquierda.

– Diploma acreditativo de nuestro Centro (ver info. más arriba).

Y recuerde que disponemos de multitud de Cursos más que puede consultar en esta web.

Temario (90 horas):

UNIDAD 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
– Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros – Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos – Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico – Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos – Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero – Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
UNIDAD 2. Prestación de información turística en inglés
– Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística – Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes – Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio – Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre – Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan – Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados – Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
UNIDAD 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés – Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes – Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales – Diferencia de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita – Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes – Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad – Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.