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Desde el CENTRO EDUCATIVO TUTOR queremos ofrecerle nuestra experiencia de 20 años en la Formación Profesional con el SEPE con nuestro Curso gratuito «Venta directa» en nuestra Plataforma de Teleformación por Internet.
Pinche aquí y acceda a nuestra Plataforma; una vez en la Plataforma, para acceder al Curso debe registrarse (solicitud de alta, acto seguido confirmar la cuenta en el mail que le llegará a su correo electrónico y luego pinchar en el Curso); en posteriores accesos, entre en la Plataforma, meta su nombre de usuario y contraseña y pinche en el Curso; algunos Cursos es posible que le pidan que se matricule, teniendo el enlace de matriculación en la columna de la izquierda.
– Diploma acreditativo de nuestro Centro (ver info. más arriba).
Y recuerde que disponemos de multitud de Cursos más que puede consultar en esta web.
Temario del Curso (60 horas):
1. Análisis del consumidor/cliente: Comportamiento y tipología
Identificación de las necesidades del Consumidor/Cliente y los motivos por los que consume
Identificación de las variables que interviene en la conducta del cliente
Interpretación de los parámentros que determinan el tipo de cliente
Identificación del tipo de cliente en los diferentes supuestos
Realización de las preguntas oportunas para determinar las necesidades de compra
2. Descripción de los tipos y características de productos y/o servicios e identificación de sus ventajas en función del tipo de cliente
Diferenciación entre los conceptos de producto y servicio
Descripción de los tipos de productos
Descripción de las características de los productos
Utilización de las características esenciales del producto a vender y adecuación de sus ventajas a las necesidades del cliente
3. Determinación del comportamiento del vendedor
Determinación de la forma de actuación del vendedor ante el cliente
Descripción de la influencia del conocimiento de las características del producto o servicio en distintos tipos de venta
4. Aplicación de las técnicas para la venta en un establecimiento comercial
Explicación de las técnicas de venta básica en la fase de contacto y presentación
Utilización de las técnicas de venta básicas en la fase de contacto y presentación
Explicación de las técnicas de venta básica en la fase de sondeo
Utilización de las técnicas de venta básicas en la fase de sondeo
Explicación de las técnicas de venta básicas en la fase de argumentación
Utilización de las técnicas de venta básicas en la fase de argumentación
Definición de la presentación y demostración del producto
Explicación de las técnicas de venta básicas a utilizar en la presentación del producto
Utilización de las técnicas de venta básicas en la fase de presentación del producto
Utilización de las técnicas de venta básicas en la fase de presentación del producto
Explicación de las técnicas de venta básicas en la demostración del producto
Utilización de las técnicas de venta básicas en la demostración del producto
Explicación de las técnicas básicas de cierre de la venta en función del tipo de cliente
Utilizar las técnicas de venta básicas en la fase de cierre de la venta
5. Empaquetado y embalaje del producto
Determinación de consideraciones generales sobre el empaquetado y embalaje de un producto
Selección del empaquetado y embalaje adecuados a las características del producto
Realización del empaquetado y embalaje del producto
6. Aplicación de la tecnología en los comercios
Descripción de los diferentes tipos de codificación comercial
Descripción de las innovaciones tecnológicas asociadas a un TPV
Descripción de las innovaciones tecnológicas asociadas a los medios de pago electrónicos
7. Utilización de la aplicación informática de terminal punto de venta (TPVPlus)
Descripción del programa informático de terminal punto de venta
Creación de una empresa en el programa de gestión del punto de venta
Creación de maestros: artículos, cajeros, proveedores, bancos
Realización del proceso de venta a clientes: entrada de tickets
Realización del proceso global de la gestión del punto de venta
8. Utilización de medios de pago electrónicos en venta directa
Explicación del proceso que se debe seguir en la utilización de los medios de pago electrónicos
Simulación de pagos de mercancías con medios electrónicos que se pueden realizar en un día en un establecimiento mercantil Utilización correcta de los distintos medios de pago electrónicos
9. Atención de reclamaciones
Descripción del proceso de gestión de las reclamaciones
Ejecución del servicio de atención de reclamaciones en un supuesto concreto
10. Tratamiento de riesgos laborales y medioambientales del puesto de trabajo
Identificación de los riesgos personales que comporta el puesto de trabajo
Realización de operaciones de limpieza y acondicionamiento del puesto de trabajo
Aplicación de criterios de protección medioambiental en el tratamiento de los residuos generados en la actividad laboral Determinación de las actuaciones adecuadas en la ejecución de los planes de emergencia laboral y medioambiental en condiciones de emergencia
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